Коротко о кейсе
Менее 10% из 3,7 млн подрядчиков в США используют CRM. Остальные ведут бизнес в блокнотах, мессенджерах и таблицах — теряя сделки, время и деньги.
Провёл редизайн всей платформы для двух сторон сделки — от дизайн-системы до каждого модуля: воронка, сметы, CRM, кабинет домовладельца, ИИ-ассистент.
50K → 700K+ подрядчиков на платформе · смета за 2 минуты вместо 25 · +27% удержание клиентов.
Контекст
Две стороны одной сделки
Подрядчик ведёт бизнес в таблицах и теряет клиентов, домовладелец выбирает подрядчика вслепую.
Исследование
Что показало исследование
3,7 млн подрядчиков · <10% с CRM · смета 15–25 мин вручную · ИИ нет ни у одного из 4 конкурентов → 4 гипотезы.
«Единый вид по воронке сократит потери лидов между этапами»
Единая воронка продаж
Путь от лида до сделки в двух видах — канбан и список, этапы различаются цветом.
Было Воронка без структуры — подрядчик не видит общую картину и теряет сделки между этапами.
Стало Этапы, суммы и статусы считываются за секунду.
Карточка клиента Переписка, заметки, документы и платежи в одном профиле. Подрядчик открывает карточку из воронки и сразу знает контекст.
Отчёты Какой источник лидов приносит деньги — чтобы подрядчик не тратил туда, где нет выхлопа.
Итог: лидов без ответа дольше 2 дней — на 30% меньше
«Шаблоны смет с автозаполнением уберут главный барьер перехода с таблиц»
Библиотека шаблонов смет
Шаблон под тип работы и автозаполнение — смета уходит клиенту сразу.
Шаблон вместо пустой страницы Подрядчик выбирает шаблон под тип работы — страницы, позиции и итоги заполняются сами. Остаётся добавить позицию из каталога, выбрать вариант и отправить клиенту.
Итог: смета 25 мин → 2 мин
«Сравнение смет на одном экране снизит тревогу домовладельца при выборе»
Сравнение смет в одной таблице
До 5 подрядчиков в одной таблице, у всех одни и те же строки.
A detached garden studio with floor-to-ceiling glazing and timber cladding. Needs full insulation, electrical fit-out and a decked terrace.
Мои проекты Домовладелец публикует проект — подрядчики откликаются сами.
Отклики на проект Все сметы по проекту в одном списке, сравнение — одной кнопкой.
A detached garden studio with floor-to-ceiling glazing and timber cladding. Needs full insulation, electrical fit-out and a decked terrace.
Restoration of an aging timber cabin exterior — new deck boards, structural reinforcement of the veranda, re-staining of all wooden surfaces.
Complete interior overhaul of a remote A-frame cabin — insulation upgrade, new flooring, bathroom refit, kitchen installation and heating.
A detached garden studio with floor-to-ceiling glazing and timber cladding. Needs full insulation, electrical fit-out and a decked terrace. The studio will be used as a home office and creative space.
Preferred materials: natural timber and composite decking. The project must be completed before spring.
Andrei Ribaandrei.riba@gmail.com91+ 000-888-999SMS/Link
Michael Kerrmichael.kerr@gmail.com91+ 000-888-999SMS/Link
David Smithdavid.smith@gmail.com91+ 000-888-999SMS/LinkAndrei RibaMichael KerrVTVladimir TeterevDavid SmithLicense No.145AB867—145AB867—145AB868Estimate Time30 Jan – 12 Feb1 Feb – 20 Feb30 Jan – 10 Feb5 Feb – 28 Feb30 Jan – 15 FebBudget$39.5K – $42K$36K – $38.5K$41K – $44K$37.5K – $40K$43K – $46.5KIntroduction10+ years in timber. Free site visit.Garden rooms. License renewal pending.Licensed, 40+ garden studios built.Independent carpenter, fair rates.Builder and electrician, starts now.HirePreview ProposalHirePreview ProposalHirePreview ProposalHirePreview ProposalHirePreview ProposalОт проекта до сравнения Открыл проект — сметы уже в списке. Одна кнопка — и у всех подрядчиков одни и те же строки: сравнивать, а не искать.
Итог: от первой сметы до найма — 6 дней → 3 дня
«ИИ-сравнение смет сократит решение домовладельца с дней до минут»
ИИ-ассистент для выбора
Домовладелец спрашивает — и получает ответ с именами и цифрами.
Andrei RibaBest MatchMichael KerrBest MatchVTVladimir TeterevBest MatchDavid SmithCompare RatingLicense No.145AB867—145AB867—145AB868Estimate Time30 Jan – 12 Feb1 Feb – 20 Feb30 Jan – 10 Feb5 Feb – 28 Feb30 Jan – 15 FebBudget$39.5K – $42K$36K – $38.5K$41K – $44K$37.5K – $40K$43K – $46.5KIntroduction10+ years in timber. Free site visit.Garden rooms. License renewal pending.Licensed, 40+ garden studios built.Independent carpenter, fair rates.Builder and electrician, starts now.HirePreview ProposalHirePreview ProposalHirePreview ProposalHirePreview ProposalHirePreview ProposalОт таблицы до ответа Та же таблица сравнения: ИИ проставляет рейтинг, отмечает Best Match и отвечает на вопросы по сметам этого проекта — кнопкой или своими словами.
Итог: 4 из 10 домовладельцев спрашивают ассистента перед выбором
Фундамент
Дизайн-система на 400+ экранов
Все решения собраны на одной дизайн-системе: 100+ компонентов на 400+ экранов.
Дизайн-система Одни цвета, шрифт и шаг отступов на всё; кнопки, поля, статусы, карточки и строки таблиц — общие для обеих сторон сделки.
Итог
Ключевые достижения
Как измеряли: продуктовая аналитика платформы — по 3 месяца до и после запуска каждого модуля; удержание — по когортам подрядчиков за 12 месяцев.